Информационный перевод. В случае расхождений приоритет имеет английская версия этой страницы.
Поддержка
По любым вопросам об обучении, оплате, возврате средств или работе Платформы пишите нам на электронную почту:
Если у вас есть аккаунт, быстрее написать в чат поддержки в личном кабинете: вся переписка остаётся в одном месте, можно приложить снимок экрана, а ответ придёт и в чат, и на почту. Электронная почта работает так же надёжно и доступна всем.
Пожалуйста, указывайте в письме адрес электронной почты вашего аккаунта и подробно описывайте вопрос: так мы поможем быстрее.
Время ответа
Мы стараемся отвечать на обращения в течение 24 часов в рабочие дни (с понедельника по пятницу). Обращения по возврату средств рассматриваются в срок до 10 рабочих дней (см. Политику возврата).
Реквизиты для официальной переписки
Для официальной переписки и юридических запросов:
- Платформа: RootAcademy (rootacademy.dev)
- Исполнитель: Daniil Skrebets
- Регистрация: Деятельность ведёт физическое лицо (Daniil Skrebets), Швейцария
- Адрес: Берн, Швейцария
- Электронная почта: business@rootacademy.dev
Соцсети
Новости, новые уроки и обновления платформы:
- Telegram: t.me/rootacademyit
- YouTube: youtube.com/@rootacademyit
Вопросы поддержки мы разбираем на почте и в чате поддержки, а не в комментариях каналов.